人們的生活水平不斷的提升，生活的各方面的需求也在發(fā)展，如今的快遞柜已成為辦公大樓和各個(gè)住宅區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配置了，過去郵政信箱的功能不斷減弱，智能投遞柜的存在極大地改善了"擁擠"的問題，收貨人可以有效地安排自己取件的時(shí)間，很好的解決在單位和住宅區(qū)前堆積成山的現(xiàn)象。

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，智能快遞柜獲得了市場，但任何企業(yè)都不是一成不變的，智能快遞行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更大的市場，就必須創(chuàng)新，無論產(chǎn)品和服務(wù)如何創(chuàng)新，都必須以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益為前提，如果忽視消費(fèi)者的實(shí)際感受，所謂的"創(chuàng)新"就會(huì)強(qiáng)加于消費(fèi)者身上，這種"創(chuàng)新"無疑是有失偏頗的。

網(wǎng)上購物已成為人們購物的重要渠道之一，接受快遞也成為日常生活中的一件小事。讓快遞回家后，消費(fèi)者白天外出上班不能及時(shí)親自簽收；到單位上班時(shí)，消費(fèi)者也可能出席重要會(huì)議而不能退貨。

為了解決快遞"最后一公里"的問題，自動(dòng)送貨柜應(yīng)運(yùn)而生，大多設(shè)置在住宅區(qū)或?qū)懽謽窍�，其形式類似于超市的密碼柜，快遞者需征得消費(fèi)者的同意，可將快遞放入快遞柜內(nèi)，并將提貨碼發(fā)送給消費(fèi)者，消費(fèi)者可在編碼后自行取出快遞服務(wù)。